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Le podcast de l'Expérience Client

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Pourquoi ce podcast ?

Cast My Customer est le podcast dédié aux coulisses de l’Expérience Client.

Notre but est de recevoir les acteurs de l'Expérience Client, qu’ils travaillent pour des marques grand public ou BtoB, des éditeurs de logiciels, ou bien des prestataires de service - cabinets de conseil, agences marketing, par exemple.

Les principales thématiques abordées sont en lien avec le Marketing, les Ventes et le Service au client.

Nous nous intéressons à la réalité quotidienne de ces personnes, un peu comme si l’on faisait un débrief de leur journée dans l’arrière-cuisine.

Ce podcast est avant tout né de la volonté d’animer une communauté de passionnés autour de ce sujet, tout en proposant un regard différent, original, avec un soupçon d’irrévérence.

Nous espérons que vous prendrez autant plaisir à écouter les épisodes que nous avons pris du plaisir à les préparer !

« A vos marques, prêts, feu, castez ! »


Qui sommes-nous ?

Aodren KERDILES_Image
Aodren KERDILES
Chief Executive Officer Associé Fondateur

Senior Manager en Consulting sur les domaines du Marketing et de l’Expérience Client, et possédant un double profil Commercial et Expertise, Aodren s’intéresse également fortement à l’enseignement et a ainsi conçu et animé plusieurs interventions concernant son domaine d’expertise.
Enfin, son premier livre sur le Consulting est en cours d'élaboration.

Nicolas ESCARTIN
Responsable Technique Associé Fondateur

est drivé par sa curiosité et plébiscite l'apprentissage auprès des experts. Les interviews sont un véritable moyen pour lui d'étendre et de partagé un savoir grâce à l'expérience des autres. L'expérience client est pour lui un sujet d'exploration passionnant qu'il met en pratique dans son projet personnel.

Pendant toute ta vie, vis et apprends : vis pour apprendre ; apprends pour vivre.

Florence PESCHET_Image
Florence PESCHET
Responsable Communication Associée

Spécialiste des Etudes Marketing, Florence a une sensibilité particulière pour la satisfaction du client et le fait de lui faciliter la vie !
Parmi ses autres sujets de prédilection : le développement durable, les langues et cultures étrangères, l'économie comportementale et les neurosciences, la danse classique et… la cornemuse !

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Thierry PIOT
Contributeur

Thierry porte la voix des métiers et des clients dans la conception et le déploiement de projets informatiques ventes et marketing dans l'automobile depuis plus de 10 ans, et comprend combien et comment l'humain est moteur du succès des usages digitaux. Au-delà des dispositifs techniques ou de l'intégration des solutions éditeurs, c'est cette culture de l'Expérience Client qu'il a à coeur de partager avec Cast My Customer.


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Un grand merci d'avance.

L'équipe Cast My Customer